Por Nelli Aca Merca2.0
Es la experiencia del empleado o employee experience, tratado como un cliente, para atraer y retener talento, con gestión empática e innovadora, por lo tanto genera cambios positivos, donde haya protocolos de servicio al cliente.
Implementar Employee experience es una estrategia integra integral que acarrea beneficios no sólo para la efectividad en cubrir una vacante, sino para la Reputación de empresa y atracción de prospectos, esto nos indica que la empresa trabaja con calidad, tiene procesos definidos y actualizados, ¡debemos actualizarnos!
- Planea el Proceso de OnBoarding de nuevos colaboradores
- Define la documentación necesaria previo a la incorporación de nuevos colaboradores
- Realiza Inducción al Puesto
- Realiza Inducción a la empresa
- Conciliación entre vida laboral y personal
- Buen clima laboral, no sólo lo midas genera un Plan de acción para mejorarlo
- Define indicadores
- Comunicación eficiente
- Define e implementa tu estrategia de comunicación interna digital
- Social Recruiting humano y eficiente
- Planea la integración de “Equipos multidisciplinarios, multiculturales y multigeneracionales” y como gestionarlos
- Retroalimentación
- Genera útiles contenidos en tus Redes Sociales Corporativas
- Sé empático, trata con respeto a tus colaboradores, no son un número, son profesionales talentosos.
- Sé profesional
- Realiza encuestas de seguimiento o acoplamiento de tus colaboradores
- Fomenta la felicidad en el trabajo de tus colaboradores
- Brinda retroalimentación a tus colaboradores
- Define y establece un Presupuesto para Recursos Humanos
- Mejora continuamente tu operación
- Rediseña tus procesos, no te estanques en una zona de confort, las generaciones evolucionan, tus procesos también deben evolucionar.
- Define acciones preventivas de rotación y ausentismo, ¡evita la fuga de talento!
Beneficios de implementar Employee Experience:
Las empresas y el mercado necesitan mejores resultados y el Employer Experience, no es una moda, es actuar con de manera competitiva para generar mejores resultados, fomentar que se comprometan con los valores de la organización.
Te comparto algunos beneficios de la Experiencia del Empleado:
- Reducción de la Curva de aprendizaje de tus colaboradores
- Baja rotación
- Fomentas la productividad de tus colaboradores: Intraemprendimiento
- Mejora tu marca como empleador o Employer Branding
- Felicidad en el trabajo
- Efecto dómino en la organización
- Tus colaboradores, los mejores embajadores de tu marca
- Fidelización de los colaboradores
- Propuesta de valor para el colaborador
- Engagement laboral
- Áreas de oportunidad de RH actual
¿Tus procedimientos hacen felices a tus clientes?, ¿Trabajas con calidad?, la operación actual en muchos casos tiene áreas de oportunidad que impactan en varios indicadores, ¿cuáles son los resultados que tienes actualmente con tus actividades?
Te comparto algunas áreas de oportunidad, del trato a candidatos o colaboradores:
- Seguimiento a candidatos
- Falta de comunicación
- No se publica la vacante completa, etc.
Ejemplos de la implementación de Employee Experience:
1.-Retroalimentación, actualmente la mayoría tenemos experiencias innumerables de entrevistas en sus diversos formatos, de las que no obtuvimos retroalimentación, así pase un mes o más de tres, llamas, mandas correo y nada.
Por ello, sugiero un control de los candidatos entrevistados y retroalimentación oportuna, ellos incluso te pueden referenciar a candidatos potenciales.
2.-OnBoarding, lo crítico es llegar a una empresa donde no cuentas con equipo de cómputo tienes que llevar tu equipo personal, no hay espacio donde laborar y aún se encuentran las cosas del anterior colaborador, es el “aventadero de cosas”… etc.
Nuevos colaboradores implican recursos como equipo de oficina, espacio físico, todo un proceso Onboarding, que dará mejor imagen a la empresa, fortalecerá la reputación de marca y fomentará la productividad.
Lo que recomiendo es Planear la incorporación de talento, generar una gran experiencia, eso se contagia y muchos más querrán ser parte de tu equipo de colaboradores.
3.-Comunicación, es sumamente importante para aclarar dudas, pueden pasar dos meses y no se cubra la vacante o el candidato puede tener otras ofertas.
4.-Define con antelación la Descripción de Puesto de los colaboradores, una nueva práctica en las organizaciones es definir las funciones de los colaboradores y documentarlas, apoya en desarrollo de tu capital humano y monitorea su desempeño con bases sólidas.
Mis recomendaciones
Te recomiendo generar el escenario adecuado para que tus colaboradores se familiaricen con la estrategia, por ello te comparto unas recomendaciones para reforzar la Experiencia de Empleado
- Experiencia de Empleado
- Selección
- Motivación
- Humaniza tu Marca empleadora
- Brinda feedback a tus colaboradores
- Debes gestionar Social Recruiting e implementar sus beneficios
- Fortalece positivamente tu Reputación Corporativa, recuerda que es clave para atraer al candidato
- En el caso del candidato, recuerda mantener una Huella Digital positiva.
Conclusión:
Fomentar la felicidad en el trabajo acarrea productividad, buena Reputación de marca, innovación, referir candidatos para un puesto y muchos más. Actúa ahora, no esperes estar en crisis.
¡Recuerda que colaboradores felices, fomentan clientes felices!
Muchas gracias por leerme Nelli Aca
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